Case - Cataratas JL Shopping

"O Leankeep organizou de forma definitiva os problemas da manutenção do shopping."

DESAFIO:

O Cataratas JL Shopping é mais um cliente que chegou ao Leankeep buscando melhorar o gerenciamento e a organização do setor da manutenção. Marcio Kusbick, chefe da manutenção, e William Felipe, administrador do software no shopping, perceberam que o maior problema era a falta de padronização das solicitações de ocorrência, o que causava perda de controle das atividades, das atividades programadas e dos planos de manutenção.

“A desorganização não raro causava esquecimento de execução de chamados de ocorrência. E isso elevava o custo da manutenção”, explica Marcio.

SOLUÇÃO:

Graças à simplicidade de operação e ao baixo custo, o Leankeep foi o escolhido para solucionar essa situação. Envolvendo os setores administrativo, operacional e de manutenção, toda a empresa passou a utilizar o software.

Todos os setores do Cataratas JL podem abrir chamados; o setor operacional é responsável por lançar as ocorrências e a manutenção emite e executa as ordens de serviço. Por fim, o responsável pelo software dá baixa nas ocorrências assim que solucionadas pela equipe de manutenção, organizando o processo.

Para dinamizar ainda mais os serviços da manutenção, a equipe do Cataratas adquiriu sete tablets utilizando o Leankeep para Android. Assim, todo sistema fica interligado e cada funcionário da manutenção pode ter acesso imediato a ele.

RESULTADOS:

Desde a implantação do Leankeep, a empresa resolveu 90% das suas ocorrências, se beneficiando principalmente da agilidade que o sistema proporciona. “O Leankeep organizou de forma definitiva os problemas da manutenção do shopping”, explica Willian Felipe.

Toda a manutenção foi concentrada no software, reduzindo o tempo para solucionar chamados e reduzindo custos. “Outra característica que auxilia muito na agilidade é o suporte on-line”, diz Marcio Kusbick. A disponibilidade de resolver questões em tempo real é um forte argumento na contratação.

Além de ressaltar o baixo custo do software e sua praticidade no gerenciamento, vantagens que mudaram definitivamente o perfil da manutenção no Cataratas JL, o administrador e o chefe de manutenção ainda recomendam o Leankeep pela função do PMOC:  “Com um clique temos um PMOC à disposição”, complementam, satisfeitos.