Desafio
Com experiência de 27 anos e reconhecimento de mercado, a Controller BMS atua na implantação e manutenção de soluções em Segurança Eletrônica e Automação Predial em todo o território brasileiro.
As diversas possibilidades tecnológicas que a Controller BMS oferece a seus clientes, potencializam o desempenho dos edifícios, garantindo diferenciais quanto à modernidade, eficiência energética e redução de custos, desde a implantação do projeto até os serviços de manutenção especializada e operações, ofertados pela empresa.
Sempre com foco na satisfação de seus clientes e nas melhorias que pudessem elevar ainda mais o nível de excelência de seus serviços, a empresa buscou uma alternativa que facilitasse a gestão dos contratos no seu dia a dia. A necessidade era de aprimorar a forma de apresentação do seu trabalho e a entrega das informações passadas aos seus clientes. Além disso, viram também que era preciso ter mais controle sobre as atividades exercidas nas operações.
Solução
A solução para estes desafios da Controller BMS chegou em 2018, com a implantação do Software de Operação e Manutenção de Facilities da Leankeep nos processos da empresa.
Hugo de Sena Eduardo, Analista de Planejamento e Controle do departamento de O.M.S (Operação, manutenção e serviços) e o Diretor de Operações de O.M.S, Wagner Luiz Dias Junior, nos contam que, “[...] o software trouxe para a coordenação uma visão imediata de como os contratos estão sendo geridos e padronizou os indicadores da empresa”.
De acordo com eles, a facilidade da gestão dos indicadores, o dinamismo das informações, a interatividades com os dados e a adaptação da ferramenta para as necessidades da empresa, foram decisivas na escolha do software. Sobretudo, o que mais chamou a atenção dos gestores foi a versatilidade da plataforma que pode ser operada via WEB e aplicativo, e a facilidade de seu uso na rotina das atividades.
Resultados
Utilizando o software Leankeep desde 2018 em seus processos, a Controller BMS vem colhendo bons resultados dessa parceria de sucesso. Hoje, aproximadamente 100 pessoas usam, direta ou indiretamente, o Leankeep nas suas atividades e o Hugo, Analista de Controle e Planejamento, é o responsável por garantir a eficiência e a boa performance do software nas operações da empresa.
E, por falar em bom uso do software, a função mais utilizada é a abertura e controle de chamados, com uma taxa de solução altíssima, maior que 95,50% das ocorrências abertas no ano de 2020.
Hugo e Wagner, ainda citam que, a melhor vantagem do Software Leankeep, que pode ser utilizado on e offline, é a sua parte operacional, “[...] a ferramenta é muito intuitiva, eles possuem o APP que através do celular pode ser utilizado pelas equipes em campo e ainda tem toda a parte analítica, com os indicadores instantâneos”.
Os resultados são satisfatórios e por isso, os profissionais completam que o software é capaz de resolver diversas questões de LEAN nas operações e finalizam dizendo que “as empresas que adotarem a solução da Leankeep, com certeza terão aumento significativo em sua produtividade e melhoria de seus resultados”.