Desafío

Con experiencia, dinamismo e innovación, la empresa Arpol Conforto Térmico actúa desde 1990 en el mercado brasileño de aparatos de aire acondicionado. Consolidada como una de las principales empresas del sector, el equipo de Arpol trabaja con aparatos de última generación, garantizando la calidad de sus servicios y la satisfacción de sus clientes.

Deseando aumentar todavía más su excelencia en la prestación de sus servicios, el equipo de profesionales de Arpol percibió que debía controlar mejor la gestión de sus informaciones.

“Sin duda, nuestro mayor problema estaba relacionado con la gestión y el almacenamiento de las informaciones de las cuales no teníamos el nivel de control que deseábamos”, dice Renato Custódio do Rosário, del sector de Control de Calidad.

Solucíon

Buscando por soluciones para llenar ese vacío, Arpol, en fines del año de 2015, logró finalmente monitorizar y supervisar las informaciones de los departamentos a través de la adquisición del Software Leankeep.

Identificando los principales puntos de mejoría de la empresa, el sistema le ayudó a organizar y facilitar el acceso a las informaciones con la utilización de QR Codes. Ella también empezó a planear las actividades de mantenimiento preventivo para la emisión del informe PMOC.

La eficiencia del software optimizó los procesos de mantenimiento y agilizó la prestación de los servicios. Renato dice que la función del software más utilizada entre los empleados actualmente es el módulo Actividades para la programación de las preventivas, P.M.O.C. y Ocurrencias.

Los resultados han sido tan positivos que su sector de calidad aceptó la responsabilidad por el bueno funcionamiento del sistema en la empresa.

Resultados

Leankeep ayudó a organizar y concentrar las informaciones de la empresa que antes no tenía control y gestión centralizada y en línea. El software mejoró la comunicación entre los equipos. “Hoy, nuestras informaciones son compartidas en tiempo real con coordinadores, supervisores, clientes y técnicos, mejorando la supervisión y la toma de decisiones”, dice Renato.

Él también destaca que la mejor ventaja del Software Leankeep para la empresa es la practicidad de la aplicación móvil. “Para mí, la mejor ventaja del sistema es la facilidad para llenar formularios vía móvil para el técnico, facilitando la apertura y cierre de órdenes de servicio”.

Además de aumentar la capacidad productiva, la empresa empezó a mejor gestionar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
Con todos los beneficios, mejorías y resultados obtenidos después de la implantación del software, Renato afirma y recomienda: “Creo que Leankeep es una de las herramientas más completas del mercado”.

Desafío

Pensando en su estándar de calidad y excelencia de servicio a sus huéspedes, la Red de Hoteles Deville, revelada por la Revista Exame PME como una de las empresas de más grande crecimiento en el país, sintió la necesidad de monitorizar y acompañar las demandas del departamento de manutención, las cuales eran hechas verbalmente entonces.

La falta de estandarización del PMP entre las nueve unidades esparcidas por el Brasil, el retraso de las entregas y la acumulación de papeles generaban gastos y pérdidas financieras a la red.

Solución

En 2014, el grupo Deville decidió invertir en una solución para eliminar las irregularidades en los servicios de manutención de las unidades. Cuando llegó en la red, el Software Leankeep mejoró la comunicación entre todas las áreas de manutención.

Hoy en día, los llamados y las ocurrencias son abiertos durante la identificación del problema, generando rapidez. Con la aplicación Android, mismo sin acceso a la internet, los técnicos pueden registrar las informaciones y hacer la sincronización después, almacenando y haciendo disponibles los datos a los sectores involucrados.

El grupo pasó a planear la manutención preventiva con antecedencia, posibilitando un diagnóstico preciso sobre cada equipamiento y su histórico, y ahora tenía el control de las horas técnicas de los servicios de cada empleado.

Las listas de verificación en papel fueron remplazadas por el Plan de Manutención, disminuyendo los gastos y desperdicios de las unidades y contribuyendo para conservar el medio ambiente.

Deville también usa el módulo Auditorias y presenta excelentes resultados. Según Alan Nogueira dos Santos, Gerente de Manutención y Bienes, la economía de tiempo obtenida en la extracción de datos para informes ha hecho mucha diferencia en el día a día de los equipos.

“Logramos hacer las auditorias de forma rápida y con datos más confiables, teniendo más tiempo para hacer otros trabajos para la red. Antes, necesitábamos de muchas semanas para elaborar informes de auditoría. Ahora, podemos hacerlos dentro de unas pocas horas”.

Resultados

Leankeep está presente en todas las unidades de la red Deville. El software optimizó el tiempo, generó economía, llevó rapidez a la emisión de históricos e informes, y mejoró la relación entre los equipos. Hoy en día, 575 funcionarios lo utilizan, sin fallas de comunicación.

“Antes de Leankeep, los otros departamentos del hotel solicitaban trabajos de manutención verbalmente. Sin embargo, muchas de esas solicitaciones eran olvidadas, generando conflictos entre los departamentos y problemas para los clientes”, dice Edenilson de Moraes Guedes, Supervisor de Manutención y Bienes. Él destaca que los gestores de manutención pueden acompañar las ocurrencias de forma rápida e precisa. “La aplicación genera más conforto para los huéspedes porque ella agiliza los servicios y manutenciones del día a día”, explica Edenilson.

Desde su implantación, los resultados fueron claros. Para Alan, Leankeep es indispensable en las actividades diarias de manutención, y él recomienda: “Ahora, los gestores de manutención pueden se dedicar más a la operación porque no pierden tanto tiempo verificando el proceso de llenar PMP, pues todo es hecho a través del sistema”.

Desafío

Recomservice es una empresa de Soluciones y Servicios de Manutención Preventiva y Correctiva, Consultoría, Puesta en Marcha y Automatización centrada en la eficiencia operacional y energética, de Equipamientos de Aire Acondicionado y Refrigeración de medio y gran porte.

Fundada en 2006, ella tuvo un rápido crecimiento en el mercado nacional. En mediados de 2010, ella inició su actuación en Paraná, que fue seguida de una rápida expansión. En 2011, ella ya tenía más de 50 máquinas frigoríficas bajo contrato y muchos otros equipamientos de climatización unitarios.

Con ese crecimiento, el departamento de Manutención sintió la necesidad de estandarizar el flujo de informaciones y la gestión de la manutención para posibilitar una comunicación lo más directa posible entre el sector de operación y de gestión.

“No teníamos control sobre las ocurrencias de situaciones de risco. El PMOC era hecho en hoja de cálculos, algo que demandaba mucho tiempo, y las rutinas de manutención eran entregues en papel para cada profesional del equipo de operación ejecutante”, dice Edmar Balani, Supervisor de Manutención de Recomservice.

Examinando su propia necesidad con la necesidad de sus clientes, Edmar percibió que la demanda seria satisfecha con un sistema que posibilitase la gestión de la información de manutención basada en el sistema KANBAN. Fue así que llegó hasta Leankeep.

Solución

Después que Leankeep fue adoptado, él centralizó toda la información y la gestión, disminuyendo dramáticamente los errores y aumentando la velocidad y asertividad en la gestión de los procesos y calidad de manutención de Recomservice.

“El software presenta grandes ventajas, tales como el acceso móvil fuera de línea y una posterior sincronización de datos, el registro rápido de las informaciones directamente por el usuario, y la generación y manutención de PMOCs digitales, eliminando el consumo de papel y tinta”, dice Edmar. “Hoy en día, 50 personas utilizan Leankeep en nuestra entera área operacional, desde el mantenedor hasta el coordinador de contratos”, completa él.

Además de sus soluciones, Leankeep también ayuda a prospectar nuevos negocios. “Nuestra área operacional tiene un brazo comercial dedicado a la gestión de contratos que usa Leankeep para elevar el estándar de los negocios dentro del propio cliente, además de gestionar las ocurrencias que demandan inversiones”.

Recomservice es un óptimo ejemplo de cómo Leankeep es completo: prácticamente todas las funcionalidades del software son usadas en la empresa, desde registros de equipamientos y ocurrencias hasta informes de consumo detallados y la programación de la manutención preventiva y, evidentemente, la generación del PMOC.

Resultados

Leankeep ayudó la empresa con la estandarización de métodos de rutina de manutención, en la gestión del flujo de información de la manutención con el cliente y en la trazabilidad de trabajos ejecutados por máquinas, además de proveer indicadores de calidad de manutención. La comunicación llegó a ser más directa y práctica entre el ejecutor de la manutención y la empresa, y la eliminación de la emisión de papeles generó más economía y organización.

“Leankeep evoluciona continuamente, siempre trayendo grandes ventajas a cada actualización. Siempre recomendé el software y continuaré a recomendarlo gracias a su practicidad, simplicidad, costo accesible y posibilidad de tener el control situacional general de la manutención”, concluye él.

Desafío

Hay lugares donde las actividades y el plan de mantenimiento preventivo son todavía hechos por órdenes de servicio. El Centro Comercial Beiramar, en Florianópolis (SC), era uno de ellos. En 2005, las órdenes de servicio emitidas generaban desorganización y molestia, sin decir que era más difícil seguir un histórico de las máquinas.

 Solución

Cuando Beiramar eligió Leankeep – Software de Mantenimiento de Edificios – la situación cambió. Ahora los llamados abiertos son registrados directamente en el software y es posible seguir el status de cada una de las actividades.

“Es posible tener informes de todas las actividades, incluso de cierta máquina, exactamente cuando lo necesitamos”, dice Mário Lemony, encargado del mantenimiento.

Resultados

Con Leankeep, la confusión generada por las antiguas órdenes de servicio terminó y el trabajo devino más organizado. El plan de mantenimiento mejoró y fue posible empezar a gestionar el mantenimiento del aire-condicionado del edificio entero de manera más eficiente.

El mantenimiento de los aparatos es hecho de manera más eficaz en el centro comercial y el acceso práctico y rápido al histórico de cada máquina facilitó el trabajo de Mário y de otras siete personas que trabajan con él. Por esas y otras razones es que Mário suscribe: “Yo recomiendo Leankeep”.

Desafío

El Centro Comercial Cataratas JL es un cliente más que llegó a Leankeep deseando mejorar la gestión y organización del sector de mantenimiento. Marcio Kusbick, jefe de mantenimiento, y William Felipe, administrador del software en el centro comercial, notaron que el mayor problema era la falta de estandarización de las solicitaciones de ocurrencia, que generaba la pérdida de control de las actividades, de las actividades programadas y de los planes de mantenimiento.

“La desorganización costumbraba hacer con que la ejecución de los llamados de ocurrencia fuesen olvidadas. Y eso aumentaba el costo de mantenimiento”, explica Marcio.

 Solución

Gracias a la simplicidad de la operación y al bajo costo, Leankeep fue elegido para solucionar esa situación. Involucrando los sectores administrativo, operacional y de mantenimiento, la empresa entera empezó a utilizar el software.

Todos los sectores de Cataratas JL pueden abrir llamados; el sector operacional es responsable por lanzar las ocurrencias y el mantenimiento emite y ejecuta las órdenes de servicio. Por último, el responsable del software da baja en las ocurrencias después de solucionadas por el equipo de mantenimiento, organizando el proceso.

Para dinamizar aún más los servicios de mantenimiento, el equipo de Cataratas obtuve siete tabletas que utilizan Leankeep para Android. Así, el sistema entero queda interconectado y cada funcionario de mantenimiento puede acceder inmediatamente a él.

 Resultados

Desde la implantación de Leankeep, la empresa solucionó 90% de sus ocurrencias, beneficiándose principalmente de la agilidad que el sistema provee. “Leankeep organizó los problemas de mantenimiento del centro comercial de forma definitiva”, explica Willian Felipe.

El mantenimiento entero se concentró en el software, disminuyendo el tiempo para solucionar llamados y disminuyendo los costos. “Otra característica muy útil para la agilidad es el soporte en línea”, dice Marcio Kusbick. La disponibilidad de resolver cuestiones en tiempo real es un fuerte argumento en la contratación.

Además de enfatizar en bajo costo del software y su practicidad en la gestión, ventajas que cambiaron definitivamente el perfil del mantenimiento en Cataratas JL, el administrador y el jefe de mantenimiento todavía recomiendan Leankeep por su función PMOC: “Con un clic, tenemos un PMOC a nuestra disposición”, complementan, satisfechos.

Desafío

Trabajando por más de 20 años en la Red Plaza de Hoteles, el gerente corporativo de Mantenimiento, Aguinaldo Godói, ya solicitaba desde hace mucho tiempo que la red implantase un sistema que ayudase a organizar el mantenimiento de los hoteles. Así, sería posible mejor controlar el entero sistema de aire-condicionado de cada una de las seis unidades distribuidas en Brasil.

Solución

La primera implantación de Leankeep se pasó en Blumenau (SC) en fines de 2009. Con buenos resultados obtenidos, el software fue adoptado en las otras sedes. “Gracias a la flexibilidad de adaptación del software a las distintas necesidades, pudimos utilizarlo para otras áreas”, explica Aguinaldo al decir que el software ya es utilizado mismo individualmente para cada cuarto.

Resultados

El punto de vista de la empresa y la manera de planear el mantenimiento cambiaron. “Antes el mantenimiento era el villano porque nadie cree que él puede generar ingresos. Pero, en realidad, el software genera economía para la empresa. Él enseña todo lo que no ha sido arreglado, cuantas veces un aparato se estropeó y cuales sectores reciben menos atención”, dice el gerente.

Leankeep fue tan bien aplicado en Red Plaza que incluso el mantenimiento preventivo ya fue establecido. Entre los beneficios, Aguinaldo destaca la apertura de ocurrencias en línea, evitando el uso de blocs de papel – disminuyendo los costos, el constante backup en servidores seguros fuera de la sede de la empresa y la posibilidad de obtener gráficos estadísticos con las informaciones deseadas.

“Por todas sus cualidades y por todo en que nos ayuda, por su cualidad y confianza, indico Leankeep. Su implantación ha hecho con que el sector de Mantenimiento ganase más credibilidad”, completa.

Declaración

“Por todas sus cualidades y por todo en que nos ayuda, por su cualidad y confianza, indico Leankeep”.

Desafío

Especializada en el área de climatización, Climac Ar Condicionado hace muchos proyectos para ambientes, industrias, hogares y establecimientos comerciales. En fines de 2011, la empresa ha sentido la necesidad de controlar mejor la cantidad de mantenimientos que hace.

Solución

Al contratar Leankeep – Software de Mantenimiento de Edificios, Climac pasó a tener más control de los informes y máquinas que están pasando por una manutención. “Ahora tenemos más control de la cantidad de manutenciones ejecutadas y del progreso de los servicios. Podemos hacer un examen de las ocurrencias, comprobar se están siendo corregidas y de qué manera, además del tiempo necesario para resolver los problemas”, explica Adriana Santos Sisti.

Resultados

“Leankeep funciona para Climac por ser un software muy completo, que atiende a nuestras necesidades de manera ancha, auxiliando en la organización”, dice Adriana. Ahora, Climac puede evaluar la cantidad de ocurrencias de manera más eficiente, con el acompañamiento de los llamados desde el momento en que son abiertos hasta a la corrección del problema, con la posterior generación de informes.

Desafío

Algunas veces, una empresa debe comenzar con el básico, organizando mejor sus sistemas de mantenimiento y procesos de trabajo. Ese era el caso del Centro Comercial São José, localizado en São José dos Pinhais (PR), que en 2008 tenía dificultades con la gestión y distribución de las actividades de mantenimiento. 

Solución

La administración del centro comercial percibió que Leankeep – Software de Mantenimiento de Edificios ya era utilizado en otras empresas del grupo con éxito. De ahí para el nuevo contrato todo lo que se necesitó fue un pequeño paso. Ahora, siete personas trabajan siguiendo el programa registrado en Leankeep y utilizando principalmente el Panel Kanban para mejor gestionar el mantenimiento del centro comercial. 

Resultados

Leankeep ayudó la empresa a mejorar sus resultados optimizando el tiempo y orientando a los colaboradores de modo más claro y eficaz. Según Thiago Santos, responsable por la climatización del centro comercial, la utilización del Panel Kanban permite controlar todas las tareas durante el año entero. “Además, él puede ser aplicado en muchos sectores, organizando la operación de muchas áreas distintas”, explica, satisfecho.

Desafío

Desde 2009, su año de creación, BHG (Brazil Hospitality Group) – la tercera mayor red de hoteles en el país – tenía dificultades con la falta de indicadores eficientes para hacer una mejor gestión de mantenimiento de edificios en sus muchas empresas. La principal preocupación de la empresa era cómo mejor gestionar los indicadores de los equipos de mantenimiento para tener un control mayor y más eficaz de las ocurrencias.

Solución

En diciembre de 2012, después de muchas investigaciones en el mercado, BHG decidió adoptar el software de mantenimiento de edificios Leankeep para optimizar sus resultados. “Los grandes argumentos para elegirlo fueran la relación costo x beneficio del software sumada al atendimiento del equipo comercial y de suporte”, dice Jorge Leonardo Villardo Martins, coordinador de Proyectos de BHG.

Cerca de 30 personas divididas en equipos en la área Patrimonial de BHG empezaran a utilizar Leankeep todos los días, con énfasis en la funcionalidad de Ocurrencias, haciendo las actividades de mantenimiento más dinámicas en toda la red.

Resultados
Los resultados fueron muy satisfactorios. “Con los indicadores de gestión proporcionados por Leankeep, empezamos a medir el desempeño de los equipos de muchas maneras y a atacar mejor los puntos fallos”, dice Jorge. El trabajo se convirtió en algo más organizado y el equipo devino aún más eficiente.

Con el uso continuo del software, BHG descubrió una ventaja más: el equipo de soporte siempre presente y disponible para contestar a cualquier duda. “Recomiendo Leankeep porque él atiende a la propuesta por la cual él fue creado. Él es ‘ligero’ y la atención dada al cliente es un diferencial para las cuestiones de personalización del sistema”, concluye el coordinador.