Corretivas
O cliente abre o chamado, não o grupo de WhatsApp
Pelo QR Code do local ou pelo Portal do Cliente, o pedido chega com unidade, ambiente, equipamento e até 3 fotos. Solicitantes cadastrados sem custo.
Centralizar corretivas
Segmento · Manutenção predial e facilities
Software para empresas de manutenção e facilitiescada contrato à vista.
Cada cliente é uma unidade, com os seus planos, chamados, equipe e relatório. Elétrica, hidráulica, civil e ar-condicionado na mesma agenda, com baixa no aplicativo e relatório enviado sozinho ao cliente.
Sem fidelidadeA partir de R$ 297,00
Usada por mais de 3.000 gestores de manutenção
Para quem presta serviçoVários contratos,
Vários contratos,
uma operação só.
Um lugar para cada cliente e uma rotina para todos: o mesmo plano, a mesma agenda, o mesmo aplicativo e o mesmo relatório, separados por contrato.
Agenda
Preventiva e corretiva no mesmo calendário
As ocorrências agendadas entram na Agenda ao lado das preventivas, com fotos, histórico de correções, materiais e custos.
Relatório
O relatório do contrato vai sozinho
PDF detalhado, PDF resumido ou Excel, por e-mail todo dia, semana ou mês, com fotos, assinaturas, materiais e custos.
Relatórios
Horas
As horas de cada técnico no celular
No aplicativo, o técnico vê as horas que registrou no mês, separadas entre ocorrências e atividades.
Unidades
Contratos em grupos e subgrupos
Cada cliente é uma unidade. Grupos e subgrupos juntam unidades por contrato ou região, e os filtros do Dashboard seguem essa organização.
Campo
Sem sinal no subsolo do cliente
O técnico escolhe as unidades que leva no aparelho e trabalha sem internet. Quando o sinal volta, tudo sincroniza.
Como funcionaDo contrato assinado
Do contrato assinado
ao relatório que o cliente recebe.
Quatro passos, iguais para todos os clientes. Cada um tira um improviso da rotina do contrato.
- 01
Organizar
Saia pasta por clienteCada cliente vira uma unidade, com áreas, equipamentos, documentos e planos. Grupos e subgrupos separam contratos, regiões ou gerências.
Ver na tela - 02
Distribuir
Saia escala no WhatsAppCada atividade aponta setor, executor ou equipe. A Agenda mostra o dia de elétrica, hidráulica, civil e ar, com atrasos sinalizados.
Ver na tela - 03
Atender
Saio pedido por mensagemO cliente abre o chamado pelo QR Code ou pelo Portal. A triagem define prioridade, data e técnico, que registra cada correção no aplicativo.
Ver na tela - 04
Prestar contas
Saio relatório feito à mãoO Relatório de Atividades chega ao cliente por e-mail e no Portal. Horas, materiais e prazos saem dos mesmos registros.
Ver na tela
Na telaO contrato de manutenção,
O contrato de manutenção,
do cadastro à prestação de contas.
Animações com a tela do produto e dados de exemplo. Escolha uma aba ou deixe passar sozinho.
01 · Organizar
Cada cliente é uma unidade, e o contrato vira grupo.
Áreas, equipamentos, planos, chamados e documentos ficam na unidade do cliente. Grupos e subgrupos juntam unidades por contrato, região ou gerência, e os filtros do Dashboard seguem essa estrutura.
O GPT Levantamento de ativos transforma as anotações da vistoria em linhas da planilha de importação e padroniza nomes de equipamentos, áreas e TAGs.
Unidades, ambientes e equipamentos do cliente ganham etiqueta com QR Code, em A4 ou rolo, com o seu logo e as linhas de texto que você escolher.
Plantas, manuais, contratos, ART e TRT ficam ligados à unidade, ao equipamento, ao sistema, à atividade ou à ocorrência. Arquivos compatíveis abrem no navegador.
A Visão Geral mostra ocorrências, atividades, prazos, horas técnicas e carga da equipe, com filtros por grupo, unidade, estado e cidade.
Saiba mais: Inventário de ativos
02 · Distribuir
Elétrica, hidráulica e civil na mesma agenda.
Cada atividade aponta setor, executor ou equipe, com tempo previsto. A Agenda mostra todos os contratos, e cada técnico vê no aplicativo só o que é dele, mesmo sem internet.
Programação por dia, semana ou mês, com atrasos sinalizados e cada unidade na sua cor. Filtre por unidade, plano, executor ou setor.
Unidade, plano, ambiente ou equipamento, horário, executor, quantidade de atividades e horas previstas, com atalho para o WhatsApp de quem executa.
Técnico de férias ou mudou de contrato? Selecione as atividades, mude data, horário e executor de uma vez e aplique também às próximas.
Escolha as unidades que o técnico leva no aparelho. No subsolo ou na casa de máquinas do cliente, o trabalho continua e sincroniza quando o sinal volta.
03 · Atender
O chamado do cliente chega com o local e a foto.
O cliente abre o pedido pelo QR Code ou pelo Portal, e ele entra na fila como Não analisada. Na triagem, você define prioridade, data e técnico, e cada correção registrada no aplicativo atualiza o chamado.
Lido o código, unidade, ambiente e equipamento chegam preenchidos. O pedido nasce no cliente e no lugar certos, sem ninguém perguntar onde é.
Para volume alto, quando não dá para controlar o acesso de todos. Pelo navegador, a pessoa se identifica, descreve o problema e anexa até 3 fotos.
A ocorrência agendada aparece na Agenda com fotos, histórico de correções, materiais e custos. Conforme a permissão, dá para reagendar e registrar a correção ali.
O técnico registra a correção com foto, status, descrição e material. A abertura aceita até 3 fotos e cada correção, até 10: antes e depois no mesmo chamado.
Com a Gestão de Materiais, o pedido passa por Solicitações, Em andamento e Concluídas. O almoxarifado aprova ou nega, e o estoque só baixa quando o material é entregue.
“Hoje nossas informações são compartilhadas em tempo real com coordenadores, supervisores, clientes e técnicos”
Saiba mais: Centralizar chamados corretivosManutenção corretiva
04 · Prestar contas
O cliente vê o serviço sem pedir o relatório.
O Relatório de Atividades vai por e-mail na frequência combinada e fica no Portal do Cliente, onde o cliente aprova ou rejeita cada atendimento. Horas e prazos saem dos mesmos registros.
Configure uma vez: PDF detalhado, PDF resumido ou Excel, com envio diário, semanal ou mensal. O PDF detalhado leva fotos, assinaturas, materiais e custos.
Quando quem recebe é o seu cliente, o relatório chega por e-mail e fica em Relatórios Recebidos, no Portal, por 90 dias.
Com login, o cliente vê o histórico, aprova ou rejeita o atendimento e avalia o serviço. Rejeitado, o chamado volta para Em andamento.
Com o módulo de SLA, defina prazos de atendimento, solução e deslocamento por unidade, tipo de ocorrência ou tipo de usuário. A contagem começa na abertura.
Antes e depoisPlanilha, papel e WhatsApp
Planilha, papel e WhatsApp
contra um registro só.
O que acontece com cada parte do contrato quando ela sai das conversas e entra na Leankeep.
| Planilha, papel e WhatsApp | Leankeep | |
|---|---|---|
| Pedido do cliente | Mensagem no grupo do contrato, sem local nem foto | Chamado pelo QR Code ou pelo Portal, com unidade, ambiente, equipamento e até 3 fotos |
| Programação da equipe | Uma planilha por contrato | Uma Agenda para todos, filtrada por unidade, executor ou setor |
| Evidência do serviço | Fotos soltas no celular do técnico | Até 15 fotos na baixa, medições e assinatura, no histórico do equipamento |
| Material usado | Anotado depois, quando é anotado | Material e quantidade na própria baixa ou correção |
| Horas da equipe | Estimadas no fim do mês | Relatório de Horas Técnicas por técnico e por equipamento, área ou unidade, com custo HH |
| Relatório ao cliente | Montado à mão a cada fechamento | PDF detalhado enviado sozinho e guardado no Portal do Cliente |
| Aprovação do atendimento | Não | Sim |
| Prazo combinado | Cobrado de memória | SLA por cliente, com prazo de atendimento e de solução de cada chamado |
SLA, Gestão de Materiais e Geolocalização são módulos da Leankeep; na demonstração, o time mostra quais fazem sentido para os seus contratos.
A gestão real dos contratos, em relação às informações apresentadas aos clientes era nosso maior desafio. O Leankeep trouxe visão instantânea do gerenciamento e além de gerar valor nas entregas, foi possível ter mais dinamismo com o uso da plataforma via WEB e App.
Em detalheO que a empresa de manutenção
O que a empresa de manutenção
configura para cada contrato.
Os recursos que sustentam a operação de quem atende vários clientes. Abra o que você quer conferir.
Cliente, contrato e unidade
Cada cliente atendido pode ser cadastrado como uma unidade de manutenção, com endereço, logo e responsável. Grupos e subgrupos juntam unidades por contrato, região ou gerência, e os filtros globais da Leankeep e do Dashboard seguem essa organização.
Quem vê o quê
Cada usuário acessa só as unidades liberadas para ele. Os parâmetros de visualização definem se o técnico vê só o que está ligado ao seu nome, cargo ou setor, ou tudo. No Portal, o usuário do cliente pode ver só os chamados que abriu ou todos os da unidade.
Equipes por setor e terceiros
Quando elétrica, hidráulica, civil e ar-condicionado são times diferentes, aponte o setor na atividade. Um fornecedor subcontratado entra com as unidades, equipamentos e sistemas que atende e o contrato, e os técnicos dele, como usuários Operacionais, baixam as preventivas direcionadas a eles no mesmo aplicativo.
Horas técnicas e custo HH
O tempo informado na baixa e nas correções alimenta o Relatório de Horas Técnicas, em Excel, com uma aba por técnico e outra por equipamento, área ou unidade. Ele traz horas programadas, trabalhadas, contratadas e disponíveis e o custo HH, até 92 dias para uma unidade e 31 dias para várias.
Materiais e almoxarifado
Na baixa e na correção, o técnico informa o material e a quantidade. Com o módulo Gestão de Materiais, a empresa cadastra almoxarifados, o técnico pede a peça pela correção Aguardando material e recebe no aplicativo o aviso de retirada. O relatório de Gestão de Materiais traz consumo, solicitações, centro de custo e custos.
SLA por cliente
Com o módulo de SLA, cada contrato pode ter o próprio prazo de atendimento e de solução, ligado às unidades, aos tipos de ocorrência ou aos tipos de usuário. Os status das correções encerram cada contagem, e o Relatório de Ocorrências e Correções mostra o prazo e o tempo real de cada chamado.
Relatório por cliente
O PDF de Atividades sai por unidade, com fotos, assinaturas, materiais, custos e justificativas; o Excel junta várias unidades em até 31 dias. Programado, ele vai por e-mail para os destinatários com e-mail confirmado e, quando o destinatário é o cliente, fica em Relatórios Recebidos no Portal por 90 dias.
Equipe em campo no mapa
Com o módulo de Geolocalização, o administrador vê no mapa da web os técnicos em jornada, a última localização e as unidades com ocorrências abertas. A localização é enviada enquanto o recurso está ativo no aplicativo. Para clientes com ar-condicionado, o PMOC sai por unidade.
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Veja também
Perguntas
frequentes.
Outras dúvidas estão na página de perguntas.
Qual o melhor software para empresa de manutenção predial?
O que separa cada contrato e mostra ao cliente o serviço feito, sem planilha à parte. Na Leankeep, cada cliente é uma unidade com planos, chamados, equipe e relatório próprios, o técnico registra tudo no aplicativo e o Relatório de Atividades chega ao cliente sozinho. Compare na demonstração com a sua operação.
Como organizar vários contratos de manutenção num sistema só?
Cadastre cada cliente como uma unidade de manutenção e junte as unidades em grupos e subgrupos, por contrato, região ou gerência. Os filtros da Leankeep e do Dashboard seguem essa organização, e cada usuário acessa só as unidades liberadas para ele.
Como sair da planilha e do WhatsApp na empresa de manutenção?
Leve os equipamentos e planos para a Leankeep por planilha e troque o pedido por mensagem pelo chamado com QR Code ou Portal do Cliente. O que ainda chegar por WhatsApp, a equipe registra como ocorrência, com a foto da conversa. Comece pela planilha de manutenção preventiva se ainda não tem uma base.
Como o cliente do contrato abre chamado de manutenção?
Pelo QR Code colado no local ou no equipamento, ou pelo Portal do Cliente, no navegador. O pedido chega com unidade, ambiente e equipamento e até 3 fotos. Os solicitantes do Portal são cadastrados sem custo.
Como enviar relatório de manutenção para cada cliente?
Programe o envio automático do Relatório de Atividades com o cliente entre os destinatários. O PDF detalhado sai por unidade, com fotos, assinaturas, materiais, custos e justificativas, e chega por e-mail todo dia, semana ou mês. No Portal, fica em Relatórios Recebidos por 90 dias.
Dá para controlar horas e materiais por contrato?
Dá. O tempo da baixa e das correções vai para o Relatório de Horas Técnicas, com custo por técnico e por equipamento, área ou unidade. O material entra na própria baixa ou correção, e o módulo Gestão de Materiais acrescenta almoxarifado, solicitações e relatório de consumo.
Serve para equipe de elétrica, hidráulica, civil e ar-condicionado?
Serve. Cada atividade aponta o setor, o executor ou a equipe, e a Agenda filtra por setor. Nos Planos Gerais, executam os usuários do setor escolhido, e cada técnico vê no aplicativo o que é dele.
Como controlar o SLA de cada contrato de manutenção?
Com o módulo de SLA, que cria prazos de atendimento e de solução e os liga às unidades de cada cliente, aos tipos de ocorrência ou aos tipos de usuário. O Relatório de Ocorrências e Correções mostra o prazo e o tempo real de cada chamado.
O cliente consegue ver só os chamados dele?
Consegue. O usuário do cliente acessa só as unidades liberadas e pode ficar restrito aos chamados que ele mesmo abriu. No Portal, ele acompanha o andamento, aprova ou rejeita o atendimento e avalia o serviço.
Funciona com técnicos terceirizados?
Funciona. Cadastre o fornecedor com as unidades, equipamentos e sistemas que ele atende e o contrato, e crie usuários Operacionais para os técnicos dele. Eles baixam as preventivas direcionadas a eles e atendem os chamados relacionados no mesmo aplicativo.
O técnico precisa de internet para registrar o serviço?
Não. No aplicativo, para Android e iPhone, o técnico escolhe as unidades que leva no aparelho e trabalha sem sinal. Quando a conexão volta, tudo é sincronizado.
Quanto custa a Leankeep para empresa de manutenção?
Os planos começam em R$ 297,00 por mês e não têm fidelidade. O valor acompanha o tamanho da operação e da equipe; na demonstração, o time indica o plano certo para você. Veja os planos.
18 anos colocando a manutenção em dia
Coloque os contratos
em dia.
Mostre como a sua empresa atende os clientes hoje e veja os seus contratos rodando na Leankeep, numa demonstração pelo Google Meet.
Agendar demonstraçãoSem fidelidadeA partir de R$ 297,00