Edição Verão 2026: a Leankeep ficou nova.Ver novidades
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Segmento · Shoppings

Software de manutenção para shoppingsdo lojista ao laudo.

Climatização, elevadores, escadas rolantes, elétrica, hidráulica e incêndio com plano e histórico. O lojista abre o chamado pelo Portal, o terceiro dá baixa no aplicativo e o laudo avisa antes de vencer.

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Sem fidelidadeA partir de R$ 297,00

Animação: etiqueta para unidade, área e equipamento
01Etiqueta no equipamento

Usada por mais de 3.000 gestores de manutenção

Grupo BoticárioCoco BambuSebraeSescBeiramare-VerticalÁlamoArpolController BMSJohnson Controls
Um shopping, quatro papéis

Cada um com a sua tela,
todos no mesmo histórico.

Quem pede, quem executa e quem cobra são pessoas diferentes, e muitas não são da sua equipe. Cada uma tem o acesso de que precisa, e nada além.

ManutençãoEquipe de operaçõesPlanos das áreas comuns e dos sistemas prediais na Agenda, corretivas numa fila só e o histórico de cada equipamento.LojistaQuem pede o serviçoAbre o chamado pelo Portal ou pelo QR Code, acompanha e aprova pelo navegador, sem instalar aplicativo. Cadastrado sem custo.TerceirosEmpresas contratadasCom usuário Operacional, baixam as preventivas direcionadas a elas, abrem e encerram os chamados delas e respondem orçamentos.GestãoSuperintendênciaIndicadores na tela inicial, relatório por e-mail sem pedir e os laudos com data de vencimento num lugar só.
Na tela

O shopping na Leankeep,
do equipamento ao laudo.

Animações com a tela do produto e dados de exemplo. Escolha uma aba ou deixe passar sozinho.

01 · Sistemas prediais

Escada rolante, elevador e ar-condicionado com plano e histórico.

Cada equipamento entra com Tag, área e sistema e ganha um plano com frequência e responsável, seja a equipe do shopping ou a contratada. O histórico é o que a equipe registra em cada visita.

Animação: etiqueta para unidade, área e equipamento

Equipamentos, áreas e a unidade ganham etiqueta em A4 ou rolo, com o logo e as linhas de texto que você escolher. O técnico lê o código e chega ao histórico.

O Assistente para Planos de Atividades, um GPT da Leankeep, sugere atividades, frequências e descrições a partir do equipamento e do sistema. Você revisa e cadastra.

Quando o valor medido passa do limite, o App avisa e pergunta se deve abrir uma ocorrência, que entra na fila para a equipe analisar.

Equipamentos com fotos, informações adicionais e a agenda de atividades de até um ano. Para inventário, auditoria e fiscalização.

“A funcionalidade mais utilizada hoje do software é a gestão e controle de atividades, aplicada pela descrição dos serviços com imagem e texto, antes, durante e depois das manutenções.”
Robson Fernandes · Engenharia Fernandes & Martinho

Saiba mais: Manutenção preventivaCriticidade de equipamentos

02 · Lojistas

O lojista abre o chamado e vê quando foi resolvido.

Cada lojista recebe um usuário do Portal do Cliente, cadastrado sem custo. Ele abre o pedido com até 3 fotos, acompanha e aprova o atendimento, e você decide se ele vê só os próprios chamados.

Animação: histórico, filtro de status e chamado solucionado no Portal do Cliente

Com login, o lojista vê o histórico, filtra os próprios chamados, aprova ou rejeita o atendimento, avalia o serviço e recebe os relatórios.

O código lido com a câmera abre o chamado com o local e o equipamento preenchidos. Quem pede só descreve o problema.

O técnico registra cada correção com foto, status, descrição e material usado, e o lojista acompanha o mesmo histórico no Portal.

Quando o destinatário é o lojista, o relatório chega por e-mail e fica em Relatórios Recebidos, no Portal, por 90 dias.

Saiba mais: Centralizar os chamados corretivosManutenção corretiva

03 · Laudos e auditorias

O laudo com vencimento avisa antes de vencer.

Laudos, ART, contratos e manuais ficam ligados ao equipamento, ao sistema ou à unidade. Cada revisão guarda o novo arquivo e a nova data, e o aviso sai por e-mail com a antecedência que você definir.

Animação: documentos ligados ao ativo

Plantas, manuais, contratos, ART e TRT ligados à unidade, ao equipamento, ao sistema, à atividade ou à ocorrência. Arquivos compatíveis abrem no navegador.

Em Parâmetros de Avisos, escolha o tipo Documentos, a modalidade (antecedência, vencimento ou atraso) e quem recebe o e-mail. O laudo avisa antes de vencer.

PDF detalhado, PDF resumido ou Excel, com envio diário, semanal ou mensal. O PDF detalhado leva fotos, assinaturas, materiais, custos e justificativas.

Saiba mais: Cumprir auditorias e PMOCGestão de PMOC

Traga a lista de equipamentos do shopping
e veja o plano rodando.

Na demonstração pelo Google Meet, você vê como a planilha que vocês usam hoje vira plano, agenda, chamado do lojista e relatório na Leankeep.

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Antes e depois

O que sai da rotina
da manutenção do shopping.

Os improvisos que todo shopping conhece, e o que fica no lugar deles.

  1. Antes: O lojista liga, manda mensagem ou passa no escritório da administração

    Com a Leankeep: O lojista abre pelo Portal, e o chamado entra na fila com código, foto e local

  2. Antes: A preventiva da escada rolante mora na planilha de uma pessoa

    Com a Leankeep: O plano gera as atividades na Agenda, e o atraso aparece sinalizado

  3. Antes: A empresa contratada manda o relatório quando lembra

    Com a Leankeep: O terceiro dá baixa no aplicativo com fotos e assinatura, e tudo vai para o histórico do equipamento

  4. Antes: O laudo vencido aparece na véspera da vistoria

    Com a Leankeep: O documento tem data de vencimento, e o aviso chega por e-mail antes

  5. Antes: O chamado é resolvido e ninguém avisa o lojista

    Com a Leankeep: O lojista aprova ou rejeita no Portal, e a avaliação entra no Dashboard

  6. Antes: O relatório mensal para a superintendência é montado à mão

    Com a Leankeep: O Relatório de Atividades sai por e-mail na frequência que você definiu

Ponto a ponto

Como o shopping
se organiza na Leankeep.

A estrutura por trás das telas, para quem vai implantar ou precisa explicar à superintendência.

  1. 01

    Áreas comuns e áreas técnicas

    O shopping é uma Unidade de Manutenção; mall, praça de alimentação, estacionamento, sanitários, docas e casas de máquinas são áreas. Um Plano Geral aplica a mesma rotina a todos os sanitários de uma vez.

  2. 02

    Sistemas para enxergar onde a falha se repete

    Cadastre os sistemas da operação: climatização, elétrica, hidráulica, incêndio e transporte vertical. O gráfico de ocorrências por sistema e a aba Sistemas do Dashboard mostram onde os chamados se concentram.

  3. 03

    Elevadores e escadas rolantes

    Entram como equipamentos, com Tag, área, documentos e plano com frequência e responsável. Se a manutenção é da contratada, ela dá baixa com usuário próprio. A Leankeep registra o trabalho; não lê dados do equipamento nem se integra ao fabricante.

  4. 04

    Lojista com acesso controlado

    O lojista é um usuário do tipo Chamado, cadastrado sem custo. Com 'Restringir visualização aos chamados abertos pelo usuário', cada loja vê só os pedidos dela, e a assinatura dele vai junto quando aprova o atendimento.

  5. 05

    Terceiros com contrato

    Cada empresa contratada entra com as áreas, equipamentos e sistemas que atende e o contrato, com tipo, vigência e valor. Um Parâmetro de Aviso do tipo Contrato de Fornecedores avisa por e-mail antes da renovação.

  6. 06

    Laudos, certificados e contratos com validade

    Cada documento tem tipo, emissão, vencimento e vínculo com unidade, área, sistema ou equipamento, em PDF, JPG ou DWG. Os avisos de antecedência, vencimento ou atraso vão para usuários da Leankeep e para outros e-mails.

  7. 07

    Prova para auditoria e fiscalização

    O Relatório de Ativos traz equipamentos com fotos e a agenda de até um ano; o Relatório de Atividades, o realizado com fotos, medições e assinaturas. Se o shopping tem PMOC, o relatório PMOC sai das mesmas execuções.

  8. 08

    Indicadores para a superintendência

    A Visão Geral mostra cumprimento de prazos, horas técnicas, avaliação dos atendimentos pelos lojistas e ocorrências por sistema, e sai em PDF com os filtros escolhidos. Veja quais indicadores acompanhar.

Continue por aqui

Veja também

Caso de usoCumprir auditorias e PMOCInventário, plano, execução e documentos prontos para quem pedir.Caso de usoCentralizar chamados corretivosOs pedidos dos lojistas numa fila só, com retorno a quem pediu.SegmentoRedes de lojas e franquiasPara quem cuida da manutenção de muitas lojas ao mesmo tempo.

Perguntas
frequentes.

Outras dúvidas estão na página de perguntas.

Qual software usar na manutenção de um shopping?

Um que junte os sistemas prediais, os chamados dos lojistas, os terceiros e os laudos no mesmo histórico. Na Leankeep, cada equipamento tem plano e QR Code, o lojista pede pelo Portal, a contratada dá baixa no aplicativo e os documentos avisam antes de vencer.

O lojista consegue abrir chamado de manutenção sozinho?

Consegue. Pelo Portal do Cliente, no navegador do computador ou do celular, ele abre o chamado com até 3 fotos, acompanha o andamento e aprova ou rejeita o atendimento. Não precisa instalar aplicativo.

Cada lojista conta como usuário pago?

Não. Os solicitantes do Portal do Cliente são usuários do tipo Chamado, cadastrados sem custo.

Um lojista vê os chamados das outras lojas?

Só se você permitir. No cadastro do usuário, a opção de restringir a visualização aos chamados abertos por ele faz cada loja ver só os próprios pedidos.

A Leankeep controla a manutenção de elevadores e escadas rolantes?

Controla o plano e o registro. Elevadores e escadas rolantes entram como equipamentos cadastrados, com atividades, frequência, responsável, documentos e histórico de cada baixa. A Leankeep não se conecta ao equipamento nem ao sistema do fabricante.

A empresa terceirizada pode dar baixa direto no sistema?

Pode. Cadastre a empresa como fornecedor e crie usuários do tipo Operacional para a equipe dela. Eles baixam as preventivas direcionadas a eles, abrem e encerram os chamados relacionados e respondem orçamentos.

Como controlo o vencimento de laudos e certificados?

Cadastre cada documento com a data de vencimento e crie um Parâmetro de Aviso de antecedência, de vencimento ou de atraso. O aviso vai por e-mail para usuários da Leankeep e para outros endereços, e cada renovação entra como nova revisão, sem perder a anterior.

O que mostrar numa auditoria de manutenção do shopping?

O inventário, o plano, o que foi executado e os documentos válidos. Na Leankeep, isso sai do Relatório de Ativos, do Relatório de Atividades com fotos e assinaturas e do menu Documentos. Veja o método em cumprir auditorias.

Dá para medir o prazo de atendimento dos chamados dos lojistas?

Dá. As prioridades definem o prazo de solução, e o Dashboard separa ocorrências pendentes atrasadas e solucionadas fora do prazo. Com o módulo de SLA, entram prazo de atendimento e tempo de deslocamento, medidos no Relatório de Ocorrências e Correções.

Funciona para arenas e centros de eventos?

Funciona com a mesma estrutura: a arena é uma unidade, com áreas, sistemas e equipamentos, planos de preventiva e chamados pelo QR Code ou pelo Portal. O que muda é o cadastro, não o produto.

Quanto custa a Leankeep para um shopping?

Os planos começam em R$ 297,00 por mês e não têm fidelidade. O valor acompanha o tamanho da operação; na demonstração, o time indica o plano certo para o seu shopping.

18 anos colocando a manutenção em dia

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Mostre como a manutenção do shopping funciona hoje e veja os seus sistemas na Leankeep, numa demonstração pelo Google Meet.

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